電動挖掘機技術服務、培訓與設計聯絡

2020-04-22 17:06:16 祥源山客 6

電動挖掘機技術服務、培訓與設計聯絡

1.投標人應根據招標人安裝時間節點要求,無條件派出有經驗的、身體健康的、有資質的現場服務工程師,免費在產品安裝、調試、試運行及正式投運期間全程進行技術指導及技術培訓。現場服務工程師的職責:

1.1現場服務工程師的任務主要包括設備催交、三方開箱驗收、質量問題處理、指導安裝及調試、參加試運行及性能驗收。

1.2在安裝和調試前,現場服務工程師向施工人員技術交底,講解和示范將要進行的程序和方法;對重要工序,在進行下一道工序之前,投標人需進行簽字確認。

1.3現場服務工程師必須處理現場出現的一切技術和商務問題。如現場發生質量問題,在招標人規定的時間內處理解決。

1.4投標人對現場服務工程師的一切行為負全部責任。

1.5投標人在簽訂技術協議后,提供國內培訓資料;對操作人員進行技術培訓,保證操作人員能夠獨立、熟練操作,并能排除設備運行中的一般故障;投標人的技術服務人員應結合合同設備裝配,向培訓人員詳細介紹設備的性能、參數及設備安裝、調試、試運行、使用、維修、保養、故障處理等方法;詳細解釋技術文件、圖紙、說明書等有關資料,回答和解決培訓人員提出的技術問題。

1.6投標人和外購件廠家需派出足夠的人員并服務足夠天數以保證調試、性能驗收以及培訓等工作能夠圓滿實施;設備安裝、調試及試運行期間出現問題或故障時,投標人在接到招標人工作聯系函后,必須及時聯系協調本公司工程師和外購件廠家工程師,按招標人要求的時間進行指導安裝、調試及試運行,直到問題解決。

2.產品質保期為正式投用后1年;投標人要對質保期內的維修服務予以書面承諾。

3.投標人設有專門售后服務部,對招標人進行定期回訪。在質保期內,如發生設備質量問題、設備故障或零部件損壞,投標人在接到招標人要求服務的電話或函件后,保證在2小時內給予有效答復,并在24小時內派服務工程師和外購件廠家人員趕到現場,為招標人解決問題;如需維修設備或更換零部件,則由投標人負責免費維修或免費更換損壞的設備及零部件,以排除設備故障。

4.對非投標人負責造成的設備故障或零部件損壞,投標人有優先提供配件的義務,并優惠提供零部件更換或設備維修服務。

5.對招標人于合同外采購的零部件,投標人提供技術指導意見。

6.投標人有長期提供設備易損件或提供易損件供應商名單的義務。

7. 投標人應承擔整個合同設備的設計、制造與調試的協調性的所有責任。投標人應與他們的分包者對設備設計、制造和試運行所必須的信息、數據和圖紙的交換應緊密配合。


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